前幾天做完了一個新產品上市的市場調研。此刻，心中有點感慨，不發(fā)不快！對于此次調研工作A企業(yè)總部很重視，任務布置也很早，市場部、區(qū)域業(yè)務人員、合作的策劃公司全部召集開了專項會議，但從執(zhí)行過程到調研結果看，離預期調研目標和實際意義均有較大距離。用區(qū)域人員的話來說：開頭轟動、過程含糊、結果沒有。雖然有些過激，但可以看出來企業(yè)的市調變成了不得不為的任務：可以理解為形式；也可以理解為過場。

按常理看，前期準備時間也有很長一段時間，從產品的特點、目標人群、渠道、終端、市場特點、媒體等方面進行了詳細、系統(tǒng)的二手資料收集，包括問卷的設計，調研流程、相關人員、調查樣本、地點等確定。但調研結果還是和筆者走訪市場感覺不太吻合。這就有了一個矛盾，到底是“定性”的綜合判斷對了，還是“定量”調研的結果更準確？

首先，我不是懷疑調研人員的素質水平和職業(yè)道德，但總隱約覺得這個報告的數據應該和市場真實的狀況（定性走訪）有較大的差異。這里之所以出現問題，主要是客觀造成的，（主觀原因都在前期的“定量”問題設定上）一是不了解市場競爭的格局，二是主要消費者分布不清晰，完全照搬一般調研模式造成的。所以，從這個層面上說，完全意義上的“定量”調研，在很多產品身上并非完全適用以及不適合將其作為決策依據；其次，我并不排斥“定量”的研究，要不，很多市場調研公司要“告”我了。

第一、了解經銷商代理意愿

中國“地大物博”，消費品終端太多、太散，很難通過自身力量達到完全覆蓋。千萬不要跟我說：消費者是最重要的，我們最終就是抓住忠誠消費者，諸如此類的陳詞濫調，如果你做過市場，就會明白，一個合適的代理商對你有多重要。我不想再在贅述這個問題。

你應當先去批發(fā)市場或同類產品的經銷商處看看，當然，可以“謊”稱你是某競品的業(yè)務人員（該經銷商沒有做競品的這個牌子產品）先了解一下虛實，看看這個經銷商的興趣、實力、思路怎樣？如果該經銷商有興趣和意愿，接著再亮明身份，并表示一下歉意（一般來說他會理解的）。接下來就好談了，你要將公司主要政策和要求跟他談明白，如果意愿很高，接下來可以談細節(jié)。

要探明經銷商對這個市場的看法和思路（要談透徹），一般他會了解大致的同類品牌的做法、銷量等，然后你再總體走一遍主要批發(fā)商，基本情況就應該了然于胸。

說點題外話。有很多人習慣性非常討厭做代理商（二批商）激勵活動，認為這對市場很有害，說是公司庫存轉移，但實際情況遠不是理論那么簡單。在淡季和旺季的適當時候進行渠道促銷是非常必要的，不管是壓庫、激勵等原因；還是打壓競爭對手都有重要的作用。有的時候，經銷商的力量還是很大的（無論從資金籌措和產品分銷來看），很多時候，沒有任何動作才是最大的危機。當然，這都是有策略，針對性進行激勵，盲目促銷當然貽害無窮。

第二、分類走訪終端

終端的走訪不是過去終端看看，也不在乎你走了幾十家，更關鍵的是走訪的質量如何？一般采用“閑時”走訪，如酒類產品的終端――餐館，一般上午午飯前，下午的晚餐前，最好是晚餐前（很多小老板早上沒有起床），這樣，終端老板會有時間招呼你。

問他對主要競爭品牌的看法，運作方法，通過終端老板反應顧客對競爭品牌的看法；再仔細看看陳列、空箱、禮品、贈品、促銷情況、海報張貼、生動化、簽訂的協(xié)議、以及主要品牌大致銷售情況等等。去終端一定不要只問一句話：老板，這個好賣嗎？老板，哪個好賣嗎？他會很煩你的，老板會想：好不好賣關你什么事呢？！

再有就是你的產品突破口在哪？一般而言，快消費是對終端進行突破；消費者在哪些終端比較集中，接觸點好找？然后進行分類，餐館、酒樓、夜市、超市等分別進行走訪。

分析這些終端對產品上市的總體影響程度，哪些行業(yè)集中，便于上市突破；哪些是第二步才能進入的終端。有人喜歡說：消費者怎么怎么重要，開口必是消費者。但新品上市馬上進行消費者活動效果不會太好。

原因是什么？

一個新產品，除了以前的那種大量廣告拉動、炒作的除外，很難通過單純的廣告營銷起到絕對制勝的作用了。也就是說，那個廣告制勝的時代基本已經遠去，而消費者消費一個產品并不是看到就會買，有一個過程，這個過程是：先獲得關注――知道；然后是感受――興趣，再產生需求――欲望，最后才是行動――購買。從這個心理過程我們可以知道：新品上市先要讓消費者關注，等產生了較強的欲望，再進行促銷，效果就會很好。所以，上市立即促銷的效果是不好的。
看看現在超市里剛上市就打折的產品會賣好嗎？你作為一個普通消費者會買嗎？大多是不會的，因為你都不知道這個產品值多少錢，打折對你而言，沒有價值感可言（體會不到降價帶來的實惠）。終端激勵并不僅僅是“做終端找死；不做終端等死”那么簡單，因為它是產品上市順利進行的非常重要一環(huán)，缺少了這一環(huán)，產品在承上（代理商）和啟下（連接消費者）都會出問題。“這一環(huán)”是讓消費者產生欲望進而推動購買的重要組成部分。

第三、策略的消費者調查

如果你在街上攔截一個消費者問他：這個產品好不好？一般很難得到正確的結果，要么人家不理你，要么應付你；如果你召集一些消費者來座談，消費者大多會給你面子，說：還不錯。所以，作為區(qū)域業(yè)務人員，你要“扮”成消費者和他們聊天，讓他們沒有戒備，在輕松的氛圍中說出真實想法，這樣才能獲得真實的結果。

你可以去消費場所看看他們在消費什么？在不同場所消費品牌或產品是否一致。這樣你可以知道在產品上市之后，經過了渠道、終端之后，該采用什么方式進行消費者的拉動活動，以拉動目標消費者的持續(xù)消費。

最后，還得引用宗慶后先生多年前說的一句話：對于市場，我是跟著感覺走。對于這句話，很多人大肆批判；很多人不以為然。但這句話的背后包含了太多深意，你去了解一下，難道宗慶后真的是坐在家里“跟著感覺走”，做出來那么大的市場？絕對不是，他每年出差200多天，把根深深扎在了市場，無論是媒體、渠道、終端、消費者，都在他的“感覺中”，這才是真正的市場調研，市場調查，比起所謂的“突擊型”定量、定性研究，不知道要高明多少倍！從這個層面上看，我非常支持宗慶后拿回“娃哈哈”品牌，因為筆者覺得“哇哈哈”在宗慶后的領導下更能長盛不衰，盡管筆者覺得宗在“合資問題”上是存在過錯的。

好了，現在知道“市場調研”是什么、怎么進行“市場調研”了吧？特別是業(yè)務人員怎么對區(qū)域市場進行“市場調研”，其實就是你對這個市場的“感覺”，你能把握、控制、甚至領導這個市場的那種真切的“感覺”。

銷售需要悟性，對你負責的區(qū)域市場的“調研”呢？我想道理也是一樣的。